Služby a servis

Autorizovaný technický servis a zákaznícka podpora

Princípom kvalitných servisných služieb je rýchla časová dostupnosť zákazníka. V súčasnosti oblasť technickej podpory a servisu pokrýva všetky servisné úrovne od poskytovania štandartného záručného servisu až po non-stop servis 24 hodín denne, s dobou odstránenia poruchy do 12 hodín.

Nezmluvný servis

Pri prvej variante "Ad hoc", môžete naše služby využiť práve vtedy, keď ich potrebujete bez akýchkoľvek mesačných alebo iných poplatkov. Predpokladaný čas vyriešenia vašej požiadavky (na servisný zásah) je do 24hodín, v prípade, ak nie je nutná výmena kritického HW a zároveň pokiaľ je potrebný tovar dostupný.

V prípade vyžiadaného urgentného zásahu (do 4hodín) je zásah spoplatnený podľa zvýšenej sadzby +50% z celkovej ceny výkonu. Na bežné servisné práce podľa platného cenníku služieb je sadzba bez zľavy. Pri tejto forme servisu nie je možné zabepečiť množstvo nadštandartných služieb (napr. Monitoring systémov, IT outsourcing, Helpdesk,...), čo vyplýva z povahy jednorázového servisu. Samozrejmosťou však zostáva kvalitný a profesionálny IT servis.

Zmluvný servis

Druhou variantou je zmluvný servis formou "Outsourcingu IT" služieb. Pri tejto forme servisu sme schopní garantovať nielen čas vyriešenia vašej požiadavky (na servisný zásah), ale aj termín príchodu servisného technika.

Výhodnejšie podmienky, garancie, presun zodpovednosti a rizika, rýchlejší servis, pravidelný monitoring systémov, zľavy na služby a dopravné poplatky sú silné argumenty pre mnohé firmy, ktoré sa rozhodli pre zmluvné partnerstvo s našou spoločnosťou.